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网购时客服推荐的尺码不对,退货运费谁负责?

吴亮律师2025-07-31金华市婺城区刑事律师咨询

退货运费责任需依情况定。依据《消费者权益保护法》,有约定按约定,无约定则协商,协商不成依过错原则。若因卖家推荐错误导致,卖家应承担运费,否则买家可能需自行承担,不及时处理可能影响权益维护。
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处理退货运费问题,可先查看合同约定,无约定则与卖家协商。协商不成时,根据是否商品质量问题决定责任方。若非质量问题且买家换货,通常买家承担运费。
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退货运费谁负责?处理方式如下:1.查看购买合同,有约定依约定处理;2.无约定,与卖家协商运费承担;3.协商不成,商品质量问题卖家承担,非质量问题买家换货则买家承担。

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